Resolución de OSITRAN autorizando difusión del Reglamento
Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de OSITRAN
Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias de Survial
Reglamento de Usuarios de la Infraestructuras de Transportes Públicos
Relación de los medios probatorios que pueden actuarse para la solución de los reclamos
Materias sobre las que pueden versar los reclamos
Recepción de reclamos
Requisitos para interponer reclamos
Procedimiento para interponer reclamo y/o recurso
Flujograma de procedimientos de atención de reclamos