Libro de reclamaciones y sugerencias

En cada una de nuestras estaciones de trabajo a cargo de Survial, existe un libro de reclamos y sugerencias a disposición de cualquier usuario de la carretera que desee reportar algún inconveniente o dar algún aporte para mejorar el servicio.

Los reclamos son atendidos obligatoriamente por Survial bajo la supervisión de OSITRAN, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Atención de Reclamos, que ha sido aprobado por el mismo organismo.

Adicionalmente, ponemos también a disposición los siguientes canales no presenciales:

 

Horario de atención:

  • Canal telefónico: Lunes a viernes viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (No feriados)
  • Correo electronico: 24h del dia
  • Página web: 24h del día
  • Mesa de partes: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:30 p.m.